Introdução
A acessibilidade é um direito garantido por lei e fundamental para a inclusão social. Pensando nisso, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou a oferecer uma nova funcionalidade: o agendamento de atendimento em Libras pelo aplicativo ou site Meu INSS.
Essa novidade representa um avanço importante para a comunidade surda e pessoas com deficiência auditiva, garantindo que o acesso aos serviços previdenciários seja feito de maneira mais justa, igualitária e acessível.
Neste artigo, o escritório Miotto e Silva Advocacia explica como funciona o serviço, quem pode utilizá-lo e quais são os passos para realizar o agendamento.
O que é o atendimento em Libras do INSS?
O atendimento em Libras é um serviço voltado exclusivamente para pessoas surdas ou com deficiência auditiva. Ele pode ser realizado de duas formas:
- Presencial: em agências do INSS que contam com servidores capacitados em Libras.
- Virtual: por meio de videoconferência, com data e horário previamente agendados.
Essa medida garante que o atendimento seja mais acessível e eficiente, respeitando as necessidades da comunidade surda.
O que pode ser feito no atendimento em Libras?
Durante o atendimento, é possível esclarecer dúvidas, buscar orientações sobre benefícios previdenciários e receber suporte em diferentes situações.
⚠️ Importante: esse canal não deve ser utilizado para:
- Emissão de extratos previdenciários;
- Criação de senha Gov.br;
- Envio de documentos pessoais.
Como agendar atendimento em Libras no Meu INSS?
Passo a passo:
- Acesse o Meu INSS – disponível em aplicativo para celular (Android e iOS) ou pelo site meu.inss.gov.br.
- Faça login com CPF e senha Gov.br.
- No menu, clique em “Outros serviços”.
- Selecione a opção “Atendimento Virtual em Libras”.
- Leia as informações, avance e preencha os dados solicitados.
- Confirme o agendamento e aguarde o e-mail de confirmação.
- No dia e horário marcados, acesse o link da videoconferência enviado para o seu e-mail.
Dica: verifique também a pasta de spam/lixo eletrônico, caso o e-mail não apareça na caixa de entrada.
O servidor do INSS espera até 15 minutos de tolerância para atrasos no atendimento virtual.
Por que essa novidade é importante?
A acessibilidade no atendimento do INSS é uma conquista para garantir os direitos da comunidade surda. A possibilidade de agendar em Libras pelo Meu INSS:
- Facilita o acesso aos serviços previdenciários;
- Reduz barreiras de comunicação;
- Promove inclusão e igualdade de oportunidades;
- Dá mais autonomia às pessoas com deficiência auditiva.
Miotto e Silva Advocacia: comprometimento com a acessibilidade e os direitos previdenciários
Aqui no escritório Miotto e Silva Advocacia, acompanhamos todas as atualizações do INSS para orientar nossos clientes com segurança e eficiência. Nosso compromisso é garantir que cada pessoa tenha acesso aos seus direitos previdenciários e trabalhistas de forma justa e inclusiva.
Se você tem dúvidas sobre benefícios ou precisa de auxílio em processos previdenciários, conte com nossa equipe especializada.
Conclusão
O agendamento do atendimento em Libras pelo Meu INSS é uma grande vitória para a acessibilidade e inclusão no Brasil. Agora, pessoas surdas ou com deficiência auditiva podem contar com mais autonomia e segurança para resolver suas demandas junto ao INSS.
Precisa de orientação sobre esse ou outros serviços previdenciários?
Entre em contato com o escritório Miotto e Silva Advocacia e fale com uma de nossas especialistas.